1. Jag har redan ett konto. Varför måste jag skapa ett nytt?
Från och med 31 oktober 2023 drivs GoGoCasino under ett nytt företag med en ny licens. Det innebär att alla konton under den tidigare licensen stängts permanent. I och med det behöver kunder öppna ett nytt konto hos GoGoCasino.
2. Jag hade ett konto tidigare, vad hände med min historik från det kontot? Kommer den att överföras till mitt nya konto?
Nej, din historik från det gamla kontot kommer inte att överföras till ditt nya konto då det gamla stängs permanent. Från 28.11.2023 behöver du registrera dig som en ny spelare. Detta innebär att ett helt nytt konto skapas utan koppling till ditt tidigare spelkonto.
3. Hur kan jag registrera mig med BankID när det redan är kopplat till mitt tidigare konto?
Den aktiva anslutningen till ditt Bank-ID under vår tidigare licens har stoppats, vilket innebär att du kan använda ditt Bank-ID igen för att registrera ett nytt konto under den nya licensen.
4. Hur kan jag använda mitt personnummer när det redan är kopplat till mitt tidigare konto?
Alla personummer kopplade till den tidigare licensen har stoppats. Därför kan du använda ditt personnummer för att registrera dig med ett nytt konto under den nya licensen.
5. Finns det någon tidsgräns för mig att öppna ett nytt konto?
Du kan registrera ett nytt konto hos oss när du vill. Från och med den 31 oktober 2023 drivs GoGoCasino under en ny licens. Konton under vår gamla licens är permanent stängda och inte längre tillgängliga.
6. Varför blev jag inte informerad om detta i förväg?
LeoVegas Gaming Plc har informerat alla befintliga kunder om att deras konto har stängts i god tid och enligt lag via mejl. Om du inte har fått detta mejl ber vi dig att kontrollera din inkorg och eventuellt även din marknadsförings- eller skräppostmapp.
7. Hur säkerställer ni säkerheten och integriteten för min information under kontoöverföringen av kontohistorik etc.
Efter att ditt konto har stängts kommer dina personuppgifter, inklusive historisk information om transaktioner och medel, att behållas och arkiveras på ett säkert sätt av LeoVegas Gaming Plc, för att möjliggöra efterlevnad av dess lagstadgade skyldigheter.
Dessutom har din information, registerings- och kontodata samt marknadsföringspreferenser gjorts tillgängliga för att underlätta din omregistrering och kontoövergångsprocess, i den mån det är tillåtet enligt lag.
Denna process gäller endast uppgifter som anses vara absolut nödvändiga för den nya varumärkesoperatörens legitima bedrivande av affärsverksamhet. All användning eller behandling av personuppgifter av enheter inom LeoVegas-koncernen är föremål för strikta säkerhetsåtgärder, inklusive åtkomstkontroller och begränsningar som syftar till att skydda sådana uppgifter.
Om du har några frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter avseende dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via privacy@leovegas.com.
8. Vad har hänt med mitt tidigare konto, finns det kvar utan att jag har tillgång till det?
Alla konton under den gamla licensen har stängts permanent och kan inte längre nås. Eventuella frågor om ditt gamla konto kan skickas via mejl till hejsan@gogocasino.com där vi gärna tittar närmare på dina frågor.
9. Hur får jag tillgång till och raderar mina uppgifter från mitt tidigare konto?
För att utöva dina rättigheter enligt gällande dataskyddslagar i förhållande till dina uppgifter som behandlas av LeoVegas Gaming Plc, vänligen skicka en begäran via e-post till hejsan@gogocasino.com
10. Kommer jag att uppleva några förseningar eller avbrott i spelupplevelsen under övergången?Efter övergången av GoGoCasino från den gamla licensen till den nya ska du inte uppleva några fördröjningar eller avbrott. GoGoCasino strävar efter en smidig övergång och att din upplevelse förblir positiv!
När du har skapat ett konto kan du fortsätta spela med GoGoCasino.
11. Hade ni ingen licens tidigare?
GoGoCasino har tidigare drivits av LeoVegas Gaming Plc som vid tidpunkten för deras drift ägde en svensk licens. Gazelle Company Limited som nu driver GoGoCasino beviljades en svensk licens 07.10.2023.
12. Det är emot den svenska licensen att ge mer än ett erbjudande, jag har nu fått ett välkomsterbjudande igen. Hur är det lagligt?
Sedan 31 oktober 2023 drivs GoGoCasino av Gazelle Company Limited under en ny svensk licens. Eftersom Gazelle Company Limited inte har varit verksamma i Sverige tidigare och du endast kan registrera ett nytt konto, kan GoGoCasino erbjuda dig ett välkomsterbjudande vid registrering.
13. Vad händer med mina uppgifter?
Efter att ditt konto under den gamla licensen har stängts ner kommer dina personuppgifter, inklusive information om transaktioner, att behållas av LeoVegas Gaming Plc för att se till att lagstadgade skyldigheter efterföljs. Dessa specificeras mer i sekretesspolicyn som finns här.
Eftersom varumärket överförts till ett annat koncernbolag, Gazelle Company Limited, kan din information komma att användas av den nya GoGo-operatören på samma sätt som anges i den nuvarande sekretesspolicyn och i den utsträckning som tillåts enligt lag.
För att underlätta din registrering på nya GoGoCasino kommer vi att göra grundläggande registreringsuppgifter tillgängliga för den nya GoGoCasino-operatören.
Du kommer att kunna hämta och validera dessa uppgifter under din registrering. Efter registreringen kommer dina personuppgifter att omfattas av den integritetspolicy som den nya operatören informerar dig om.
Med förbehåll för dina marknadsföringspreferenser vid dagen för nedstängning av GoGoCasino under gamla licensen, och din rätt att invända när som helst, kan den nya GoGo-varumärkesoperatören använda information om dina preferenser för att skicka marknadsföringskommunikation om sina erbjudanden till dig.
För att utöva dina rättigheter avseende dina personuppgifter behöver du kontakta oss via privacy@leovegasgroup.com där du också kan kontakta oss för eventuella förfrågningar om din tidigare kontohistorik.
14. Vad händer med GoGoJackpot i samband med nylanseringen?
GoGoJackpot kommer, precis som GoGoCasino, att vara otillgänglig en stund under morgonen den 31 oktober. Alla tidigare bidrag till GoGoJackpot stannar kvar i potten och efter nylanseringen kommer GoGoJackpot att vara tillgänglig igen.
Vår jackpot är gemensam inom LeoVegasgruppen och ingen annan jackpot inom koncernen påverkas av detta - medan GoGoCasino (GoGoJackpot) är tillfälligt otillgänglig under morgonen den 31 oktober finns vår jackpot tillgänglig hos LeoVegas (LeoJackpot) och Expekt (ExpektJackpot).
